zavl Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn
Tuyệt Đối

1.1 Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zavl tại địa chỉ https://zavl.cam, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do zavl cung cấp.

1.2 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD, địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu" là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi chép, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, truyền tải, xóa.
• "Người chơi", "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản tại zavl hoặc đang truy cập nền tảng của chúng tôi.
• "Bên thứ ba" là mọi tổ chức hoặc cá nhân không phải zavl và không phải người chơi.

1.3 Ngôn ngữ: Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 zavl thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.2 zavl không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo, hoặc dữ liệu sinh trắc học ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

3.1 zavl sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép và bảo vệ tài sản của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để hỗ trợ công cụ tự giới hạn và phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.2 zavl cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn đúng với mục đích đã được thông báo tại thời điểm thu thập. Nếu cần sử dụng dữ liệu cho mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

4.1 zavl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: zavl có thể xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

5.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu: zavl tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Trường hợp được phép chia sẻ: zavl chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các tổ chức ngân hàng liên kết cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, cá cược thể thao có thể nhận ID người chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập được chứng nhận hỗ trợ quá trình xác minh CCCD/hộ chiếu theo yêu cầu pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án.
• Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.

5.3 Cam kết đối với bên thứ ba: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zavl đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được chia sẻ tiếp với bất kỳ bên nào khác.

6.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng zavl. Chúng giúp chúng tôi nhận diện thiết bị, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie zavl sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi").
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng. Hướng dẫn quản lý cookie tùy theo trình duyệt:

• Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác
• Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và Dữ liệu trang web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý dữ liệu trang web

6.4 Công nghệ theo dõi khác: Ngoài cookie, zavl có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon, pixel tag và local storage để thu thập dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích phân tích và bảo mật nội bộ.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: zavl triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (encryption at rest) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin cá nhân.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia và kiểm toán bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

7.2 Thời gian lưu trữ: zavl lưu giữ dữ liệu cá nhân theo các mốc thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thiết lập.

7.3 Xử lý khi xảy ra sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, zavl cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8.1 Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được zavl thu thập và lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zavl đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho zavl theo định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8.2 Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của zavl qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.3 Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, zavl có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm đảm bảo chỉ chủ sở hữu dữ liệu mới có thể thực hiện các thay đổi.

9.1 Dịch vụ của zavl chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. zavl không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

9.2 Trong quá trình xác minh KYC, zavl yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

9.3 Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại zavl, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý và xóa dữ liệu kịp thời.

10.1 Nền tảng zavl có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán). Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng zavl và không mở rộng đến các trang web bên ngoài.

10.2 zavl không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10.3 Việc truy cập các liên kết bên ngoài từ nền tảng zavl hoàn toàn theo quyết định và trách nhiệm của người chơi.

11.1 zavl có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ.

11.2 Khi có thay đổi quan trọng, zavl sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng di động (nếu có).

11.3 Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại https://zavl.cam/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

12.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zavl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Quyền riêng tư dữ liệu cá nhân")
• Zalo: zavl.official
• Telegram: @zavlsupport
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật

12.2 Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn.